Создали tone of voice
для выступлений
Авито
Чек-лист оценки выступлений
кейс
обучение
подготовка спикеров
трансляция на Youtube
Результат
Авито обратились в Глагол, чтобы сформулировать единый tone of voice для компании. Нашей целью было сделать выступления Авито узнаваемыми среди других, а также повысить общий уровень выступлений в компании, замотивировать сотрудников выступать на конференциях и митапах.
Задача
До этого мы уже проводили обучение для сотрудников Авито, затем готовили спикеров компании к внутренним и внешним мероприятиям.
У команды Авито появился единый tone of voice и инструменты для его поддержки: подробный гайд для TOV, чек-лист для проверки себя перед выступлением.

На основе tone of voice мы разработали курс «Школа спикеров» для сотрудников. Также у сотрудников есть возможность подготовиться к выступлению с тренером индивидуально.
До этого Глагол проводил обучение для сотрудников Авито и готовил спикеров компании
У команды Авито появился единый tone of voice и инструменты для его поддержки: подробный гайд для TOV, чек-лист для проверки себя перед выступлением.
Вместе с Авито мы разработали курс «Школа спикеров» для сотрудников. В его основе также лежит tone of voice — участники обучаются, как применять принципы на своих выступлениях. Уже прошло 6 потоков обучения.
Дополнительная поддержка tone of voice — возможность подготовиться к выступлению с тренером индивидуально.
Изменение культуры — длительный процесс, но уже сейчас есть первые выступления, которые сильно отличаются от привычного формата.
TOV мы собрали на Ноушн, чтобы быстро вносить изменения и добавлять новые примеры
На тот момент выступления сотрудников на внешних площадках было в фокусе компании. Авито хотели, чтобы сотрудники не просто выступали, а входили в топ-3 спикеров конференций.
Tone of voice + Школа спикеров + подписка на подготовку выступлений.
Глобальных изменений мы еще не видим, но для конкретных людей изменилось отношение к выступлениям. Они стали иначе воспринимать работу PR, сам подход к подготовке презентации. Видят больше ценности в выступлениях на внешних и внутренних площадках, относятся к ним более ответственно.
Ксения Демченко,
B2B Event Marketing Manager
Также гайд включает описание инструментов, которые помогут реализовать принцип. Инструменты — это готовые обучающие лонгриды для сотрудников.
В качестве примеров ко многим индикаторам приведены выступления сотрудников Авито на конференциях или на курсе «Школа спикеров».
Кроме того, в Tone of voice есть короткий чек-лист, по которому спикер может быстро проверить себя перед выступлением.
В качестве примеров ко многим индикаторам приведены выступления сотрудников Авито на конференциях или на курсе «Школа спикеров».
TOV состоит из 7 принципов. Для каждого принципа TOV есть блок «Как реализовать». Там спикер может найти основные шаги, вопросы, примеры и антипримеры к принципу.
Tone of voice для Авито — это гайд, где прописаны основные принципы выступлений. Чтобы создать TOV, тренеры Глагола зафасилитировали встречу, где ключевые сотрудники Авито обсудили правила коммуникации. Затем мы в Глаголе сгруппировали идеи и предложили первую версию TOV. После правок и еще одного мозгового штурма с рабочей командой появились конкретные принципы и индикаторы к ним. Затем — примеры и инструменты.

TOV
Обучение прошли больше 100 человек в 6 потоках. В начале участниками курса были менеджеры, сейчас запрос появился также у сейлзов.
Обучение проходит в онлайн-формате: живые воркшопы с практикой. Затем участники сами готовят выступление, а тренер присылает ему фидбек перед следующей встречей.
Дашборд одного из участников курса. Можно проследить динамику обучения и оценки по каждому из индикаторов.
Для сотрудников Авито мы разработали обучение «Школу спикеров». Это пятинедельный интенсив с обратной связью для спикеров.
Школа спикеров
Дашборд посещений «Школы спикеров» в Авито
Школа основана на принципах из разработанного Tone of Voice — участники получают фидбек по критериям, прописанным в гайде. Результаты выступления попадают на единый дашборд — так участник сам может следить за своим прогрессом.
У курса высокая посещаемость и процент выполнения домашних заданий. Рекорд — 93% обучающихся прошли курс до конца.
Подписка на выступления
Внести правки на этапе финального прогона
Подготовить речь целиком для внешнего мероприятия, например, конференции
Подготовиться к важной встрече внутри компании, например, allhands или встрече по итогам месяца
Подготовиться к презентации проекта, защитет перед комитетом или советом директоров
Сотрудники Авито также обращаются в Глагол, чтобы подготовиться к выступлению. Обычно мы работаем над такими запросами:
Примеры выступлений
на выпускных Школы спикеров
Выступление Артема Захарова
Выступление Маргариты Ильенковой
Выступление Георгия Фадеева
Отзывы спикеров
Константин Шадрин,
Senior Product manager, Авито
Senior Product manager, Авито
Начал готовить доклад на Product Camp и заметил насколько у меня поменялся процесс подготовки после прохождения Школы спикеров Авито (которую для нас провел Артем Гусев.
Раньше я прокрастинировал до последнего момента, а потом просто делал слайды ближе к дедлайну, когда уже не было другого выхода.
Сейчас я беру структуру и по шагам начинаю ее заполнять контентом и своими мыслями, слайды это уже чисто задача на оформление.
Не знаю насколько теперь меня интереснее будет слушать, но готовиться точно стало проще)
Спасибо Артем Гусев и Kseniya Demchenko.
Станислав Дергунов,
Product Manager, Авито
Я сегодня завершил школу спикеров Авито и готов к выступлениям. Как говорится, вы только зовите! В моих планах залететь в ProductCamp и ProductSense c сочным контентом. Подробности будут в след.постах.
Артем Гусев и Kseniya Demchenko, огромное спасибо за такую офигенную возможность.
Наши тренеры
Артем Гусев
куратор проекта,
тренер Глагола
Степан Калашников
тренер Глагола
Андрей Суворков
тренер Глагола
Юлия Сабукевич
редактор
Юлия Глазкова
ведущий тренер Глагола, тренер TEDx

 Юлия Глазкова

Ведущий тренер бюро подготовки публичных выступлений «Глагол», преподает публичные выступления с 2008 года.


  • Специалист по корпоративному обучению и оценке персонала. Преподавала в Открытом университете Сколково и pre.Инкубаторе МГУ. Готовит спикеров к ведению вебинаров и работе на камеру.

  • Готовила к питчингу участников акселератора Сбербанка «500 Startups», внутреннему акселератору проекта «Культурная Иницитива» в Universal University.

  • Участвовала в записях обучающих курсов для SkillBox, Tutorr, Раунд А, Уроки легенд.

  • Среди спикеров Андрей Моряков (региональный директор Ecommpay Moscow), Алексей Соловьев (венчурный инвестор), Александр Турилин (основатель SkillFactory), Евгения Ткаченко (HRD Доброгад), Юрий Шишкин (основатель 24TTL), Артём Кромочкин (руководитель категориям краткосрочной аренды недвижимости Авито).

  • Готовила спикеров к конференциям HighLoad, Product Fest, TEDx, EdCrunch, Атланты, TEDxYouth@PokrovkaSt, записям интервью и съемкам онлайн курсов.

  • T&D в Универмаге «Цветной» с 2012 по 2019.

Андрей Суворков 

Тренер бюро подготовки публичных выступлений «Глагол» (преподает публичные выступления с 2015 года).


  • За 2020 год помог 50 сотрудникам банка Точка подготовить 71 выступление для мероприятия «Большое Демо».

  • Среди спикеров Антон Писчиков (exCEO Мозгобойня), Денис Колотовкин (CEO Divent), Евгений Фомин (CEO Уралкерамика).

  • Готовил к питчингу студентов школ кино Свердловской Киностудии, Big Bag School и участников ИТ Акселератора УрФУ.

  • Готовил спикеров к конференциям Global Business Forum, «ВедуКиноБизнес», «Люди Бизнеса», «Уральская Интернет Неделя».

  • 2,5 года руководил образовательным проектом #ПУБЛИКАМОЯ — больше ста выпускников и средний NPS = 9,8.

  • Автор курсов по выступлениям и дизайну презентаций.

Артем Гусев 

Основатель бюро подготовки публичных выступлений «Глагол».


  • Организатор TEDxLETI и соорганизатор TEDxYouth@PokrovkaSt, участник TEDGlobal Geneva.

  • Автор курса «Выступление как продукт».

  • Подготовил 100+ спикеров за 2019 год, среди которых Илья Кретов (CEO eBay Россия), Михаил Александровский (основатель Dostavista), Максим Спиридонов (CEO Нетологии), Харитон Матвеев (CPO, сооснователь Skyeng), Дмитрий Кушников (CPO ManyChat), Горан Петрович (CEO Avon в России и восточной Европе), Ефим Кац (CEO и основатель компании «Кухни Марии»).

  • Готовил спикеров к TEDxPokrovkaSt, TEDxKrasnayaPolyana, Бизнес форум Атланты, CallDay, ProductSence, ProductFest, 500Startups.

  • Гостевой лектор в Нетологии, Британской Высшей Школе Дизайна, Московской школе продвинутых коммуникаций MACS.

  • Сертифицированный тренер, закончил школу тренеров ораторского мастерства «ШТОРМ» при СПГИК.

Степан Калашников 

Тренер бюро подготовки публичных выступлений «Глагол» (преподает публичные выступления с 2014 года).


  • Приглашенный тренер по публичным выступлениям в Skyeng.

  • Приглашенный тренер soft-skills в Санкт-Петербургском политехническом университете Петра Великого.

  • Участвовал в записи обучающих курсов для проекта Школа спикеров от Geek Teachers, приглашенный лектор в «Нетология».

  • Среди спикеров Ксения Мартынова (Управляющий директор HR блок Сбер), Вита Барышникова (HR-директор Skyeng), Алеся Ракитина (директор по эффективности персонала, ВсеИнструменты.ру), Семён Аббакумов (Руководитель направления коммерческой эффективности Leroy Merlin), Юрий Донников (директор юр. департамента hh.ru), Олег Клепиков (CEO Psychea), Алёна Логунова (CPO mos.ru).

  • Готовил спикеров к конференциям Pravo Tech, Работа. Ру, РИТ++, IDRF, Techweek Moscow, Agile Days 2021, Авито «Открытый диалог».

  • Сертифицированный тренер. Закончил Университет практической психологии (Москва).
Поможем спикерам вашей конференции рассказывать интересно и понятно
Напишите нам – обсудим вашу задачу и спланируем подготовку.